社保、稅務、交通等多部門熱線將并入12345
2020-5-11
7月29日，北京12345市民熱線服務中心內井然有序，社保、稅務、交通熱線將成為12345分平臺。
為了實現“一條熱線聽訴求”，目前12345已經整合43條熱線，正努力推進市人力社保局12333、市稅務局12366、市交通委12328、市城管委96310、市市場監管局12315和市知識產權局12330等6條熱線的合并。
據透露，12315和12330兩條熱線已在今年6月28日納入12345熱線平臺，城管委96310熱線將于年底前完成合并。此外，社保12333、稅務12366、交通12328等3條熱線并機后，將作為12345平臺的分平臺，設專席、專人接聽，為市民服務。按照計劃，本市還將開辟企業服務通道，向社會企業提供精確的咨詢解答、精準的流程指導、精細的訴求處置和精心的管理服務。
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