攜程宣布：員工每周可在家辦公2天！近6成員工強烈支持！
2月14日，在線旅游平臺攜程集團宣布，將在全公司推行混合辦公制度。
攜程將于3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實際管理需求，實行或逐步推行1-2天的混合辦公。即每周有1-2天，符合條件的員工可自行選擇辦公地點，既可以是家里，也可以是咖啡廳或者度假酒店等。
攜程方面透露，這次全面推廣“3+2”等工作制，將覆蓋該集團全部員工（約3萬人），不分男女、不分值崗、不做薪資調整。
對此，不少網(wǎng)友表示感覺“很爽”，求問“如何能讓老板不經(jīng)意之間的看到這條微博”：
但也有網(wǎng)友擔心會被“降薪”，也擔心這樣讓工作和生活更分不開。
01曾多次進行“混合辦公試驗”，績效無明顯影響，離職率降低
2021年8月9日，攜程集團宣布啟動“2021混合辦公試驗”。
該試驗將通過對2個對照組，總計數(shù)百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。這是攜程繼2010年、2020年實施“在家辦公試驗”項目之后的再次迭代試驗。
據(jù)攜程方面介紹，2021年的混合辦公試驗有超過1600名員工參加。調研數(shù)據(jù)顯示，參與員工對混合辦公制度的態(tài)度，在試驗后持續(xù)向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強烈支持的占比提升6.3%至近60%。
試驗后的調研中，71.9%的員工認為混合辦公不會對績效產生影響，這一比例提升了3.8%；而主管中，這一比例更高，達到76%，提升的比例也更高，為10.8%。這一預期也在試驗員工的年終績效結果中得以體現(xiàn)，各等級績效員工占比沒有明顯變化，而離職率則降低了32%。
在家辦公可以完成更多工作
早在2010年，攜程集團就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與的“在家辦公”試驗。結果顯示，當所有認為自己適合在家辦公的員工真正實現(xiàn)了在家辦公時，其業(yè)績的增加由隨機實驗中的13%進一步上升為22%。同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。
而2013年，梁建章曾與美國斯坦福大學商學院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等專家學者合作發(fā)表《在家辦公的可行性：基于中國的試驗證據(jù)》研究論文，再次論證了“在家辦公”的積極效果。
依據(jù)這方面的試驗經(jīng)驗，2020年疫情暴發(fā)期間，攜程11條業(yè)務線近70%的客服員工得以迅速實施“在家辦公”方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。結果顯示，由于不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。
雖然“混合辦公制度”對于企業(yè)、員工、社會是多贏的結果，但企業(yè)也必須面對新的制度實施中所面臨的問題。
攜程實驗調研中，也有部分員工和主管表達了對這個模式的擔憂，其中，“擔心影響同事關系”占近50%。而作為主管，還會有“擔心難以管理”等問題。攜程人力資源部相關負責人介紹，接下來公司將重點探索的是對員工賦能，提升遠程辦公效率和對主管賦能，助力主管加強管理能力。
02混合辦公給人力資源帶來哪些挑戰(zhàn)
自新冠疫情爆發(fā)以來，“混合辦公”目前已成為全球科技公司的辦公潮流，微軟、亞馬遜、谷歌都在倡議推行混合辦公模式。
2021年5月，谷歌首席執(zhí)行官桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai）在面向谷歌全體員工的一封電子郵件中表示，谷歌將進行混合工作周，辦公室工作和遠程辦公并行，預計會有大約60%的員工每周有三天時間在辦公室，20%的員工永久居家辦公。
但是，路透社報道指出，谷歌同時推出了一款薪酬計算程序，讓員工直觀地看到遠程工作或選擇更換辦公地點工作的影響。如果員工選擇遠程辦公，特別是長途通勤的員工，他們的薪水會遭受不同程度的降低，最高減少25%。
除此之外，混合辦公也可能給企業(yè)管理層和人力資源工作帶來這些改變：
營造并維護企業(yè)文化
對任何企業(yè)而言，企業(yè)文化都是業(yè)務基礎的關鍵。但在運用混合辦公模式時，企業(yè)不僅難以鞏固文化，更無法持續(xù)發(fā)展文化。
在考慮企業(yè)文化時，重點在于人與人之間的互動方式。你需要進行每周的團隊溝通會，并確保溝通會并非僅僅涵蓋工作，像是享受快樂時光、分享成功經(jīng)歷也是企業(yè)文化發(fā)展的重要部分。請?zhí)嵝涯愕膱F隊，在維護新辦公時代企業(yè)文化的過程中，每名員工都必不可缺。需要繼續(xù)運用科技手段來維持聯(lián)系，確保每一則喜訊和每一份成功都能在團隊和企業(yè)中自由分享。
包容性變得更為重要
員工在混合辦公期間都有不同的經(jīng)歷，也可能持有不同的觀點。這意味著多元化和包容性的定義即將發(fā)生變化。當大部分員工無法在辦公室內工作時，包容的重要性就更為突出。
雖然我們無法面對面見到其他人，但這并不意味著他們就不是團隊的一員。你需要確保溝通渠道暢通無阻，使員工能夠提出自己的憂慮。鼓勵員工們積極參與，這樣無論他們身處何方，都能積極地參與到公司和團隊的活動中。
員工培訓與學習發(fā)展
組織需要確保人事經(jīng)理擁有應對新工作時代的能力——這意味著你需要實施對應培訓項目，為他們提供管理混合辦公所需的必要工具。現(xiàn)有的培訓內容也需要有所更新，以確保它能夠有效地為員工提供新工作時代所需的技能。
遠程培訓和現(xiàn)場培訓完全不同。你必須花更多的心思才能讓學員保持關注，所以最好考慮將整個培訓分解成多個易于理解的小部分。你需要根據(jù)新工作時代調整現(xiàn)有的培訓，確保你關注了目前員工所欠缺的必要技能。例如，如果你使用的技術過于新穎，就必須確保員工了解如何運用這些技術。
“混合辦公模式很可能成為新式職場中的常態(tài)，因此人力資源部門應當盡快找出解決這些問題的方法?！?/p>
